Публичная оферта на оказание платных услуг

Правообладатель / Исполнитель услуг по настоящей оферте:

ИП Смирнова Наталия Игоревна, ИНН 251201319389, ОГРНИП 323784700353132, г. Санкт-Петербург, e-mail: ovhgr@yandex.ru (далее — Оператор, Исполнитель по оферте, Платформа).

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Оператора заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, соответствующим требованиям к Исполнителю (далее — Заказчик по оферте, Исполнитель работ, Партнер), принявшим (акцептовавшим) оферту.

1. Термины и определения

1.1. Платформа

Платформа — сайт и сервисы «КликРемонт» (click-remont.ru), предоставляющие техническую возможность размещать заявки и профили, а также получать отклики/контакты и взаимодействовать с пользователями.

1.2. Исполнитель (по Пользовательскому соглашению)

Исполнитель (по Пользовательскому соглашению) — лицо, оказывающее услуги/выполняющее работы для Заказчиков Платформы (ремонт, строительство, дизайн и т.п.).

1.3. Платные услуги Платформы

Платные услуги Платформы — цифровые услуги по предоставлению доступа и/или повышению видимости профиля Исполнителя на Платформе, включая, но не ограничиваясь: подпиской, продвижением, приоритетным размещением, выделением, поднятием в списке, дополнительными опциями профиля, доступом к расширенным функциям и статистике (далее — Услуги).

1.4. Подписка

Подписка — периодическая платная услуга, предоставляющая набор возможностей и/или преимуществ в течение оплаченного периода.

1.5. Продвижение / приоритетное размещение

Продвижение / приоритетное размещение — платная услуга, увеличивающая видимость профиля/предложений Исполнителя в интерфейсе Платформы (например, “в первых строках”, “выделение”, “поднятие”).

1.6. Тарифы

Тарифы — стоимость и состав Услуг, опубликованные на Сайте (раздел “Тарифы/Оплата/Продвижение”) и являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.7. Акцепт оферты

Акцепт оферты — совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий оферты: нажатие кнопки “Оплатить/Подключить/Оформить подписку/Продвинуть” и/или внесение оплаты (в зависимости от интерфейса).

2. Предмет договора

2.1. Основное обязательство

Оператор обязуется оказать Заказчику платные цифровые услуги Платформы (Услуги) в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2. Ограничение предмета

Услуги по настоящей оферте не являются услугами ремонта/строительства/дизайна и не связаны с выполнением работ Исполнителя для Заказчиков Платформы.

2.3. Отсутствие гарантий результата

Оператор не гарантирует получение Исполнителем заказов, звонков, сообщений, откликов, заключение договоров с Заказчиками Платформы, а также какой-либо коммерческий результат от использования Услуг. Услуги заключаются в предоставлении функционала и/или увеличении видимости в пределах алгоритмов Платформы.

3. Кто может быть Заказчиком по оферте

3.1. Категории Заказчиков

Заказчиком Услуг может быть:

• юридическое лицо (ООО и иные);
• индивидуальный предприниматель;
• самозанятый (физическое лицо, применяющее НПД),

— которые зарегистрированы на Платформе в статусе Исполнителя и предоставили минимальные сведения для верификации (например, ИНН/ОГРН/ОГРНИП), если это требуется Платформой.

3.2. Право на отказ

Оператор вправе отказать в подключении Услуг, приостановить или прекратить их оказание при нарушении Пользовательского соглашения, правил Платформы, подозрениях на мошенничество, накрутки, спам, а также при предоставлении недостоверных данных.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Момент заключения

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.

4.2. Способы акцепта

Акцепт осуществляется путем:

• выбора Услуги/Тарифа в личном кабинете (или ином разделе Сайта);
• подтверждения согласия с офертой (чекбокс/ссылка);
• внесения оплаты.

4.3. Подтверждение полномочий

Заказчик подтверждает, что имеет полномочия заключать договор (для юрлиц — представитель, действующий на основании полномочий).

5. Описание Услуг и порядок оказания

5.1. Определение состава Услуг

Состав конкретной Услуги определяется выбранным Тарифом и описанием на Сайте.

5.2. Способ оказания Услуг

Оператор оказывает Услуги путем предоставления Заказчику:

• доступа к функционалу (подписка) на оплаченный период;
• размещения/выделения/приоритетного отображения профиля и/или иных элементов (продвижение) на срок и в объеме, указанные в Тарифе.

5.3. Момент начала оказания Услуги

• по подписке — с момента успешной оплаты и активации подписки в личном кабинете;
• по продвижению — с момента успешной оплаты и применения опции к профилю (или в течение разумного технического времени, необходимого для обновления выдачи).

5.4. Момент оказания Услуги

• по подписке — по истечении оплаченного периода предоставления доступа, независимо от фактического использования функционала Заказчиком;
• по продвижению/приоритетному размещению — по факту предоставления возможности/размещения/повышения видимости на срок/объем согласно Тарифу, независимо от того, получил ли Заказчик заявки/звонки/заказы.

5.5. Право на изменение реализации

Оператор вправе изменять алгоритмы ранжирования, интерфейс и техническую реализацию Услуг при сохранении их общего назначения.

6. Стоимость, тарифы и порядок оплаты

6.1. Определение стоимости

Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте по адресу: [ссылка на страницу тарифов].

6.2. Валюта

Цены указаны в рублях РФ, если на Сайте не указано иное.

6.3. Способ оплаты

Оплата производится безналичным способом через платежные инструменты, доступные на Сайте.

6.4. Автопролонгация

При оформлении подписки может быть доступна автопролонгация (рекуррентные списания). В таком случае:

• автопродление включается только при наличии соответствующей технической возможности и информирования в интерфейсе;
• Заказчик может отключить автопродление в личном кабинете (если реализовано) или через поддержку.

6.5. Возникновение обязательства

Обязанность Оператора по оказанию Услуг возникает после подтверждения успешной оплаты.

7. Возвраты, отмена, перерасчет

7.1. Особенности цифровых Услуг

Заказчик понимает и соглашается, что Услуги являются цифровыми и оказываются путем предоставления доступа/размещения/продвижения.

7.2. Подписка:

• если доступ к функционалу был предоставлен (подписка активирована), возврат за уже начавшийся период, как правило, не производится, кроме случаев, когда неоказание/существенная недоступность Услуги произошли по вине Оператора и подтверждены проверкой;
• при технических сбоях по вине Оператора возможен перерасчет/продление срока подписки либо возврат пропорционально периоду существенной недоступности (по решению Оператора с учетом доказательств).

7.3. Продвижение/приоритетное размещение:

• если продвижение было применено (опция активирована), возврат, как правило, не производится, поскольку Услуга оказана путем предоставления соответствующего размещения/видимости;
• если опция не была применена по вине Оператора, Заказчик вправе требовать либо активации опции, либо возврата уплаченной суммы.

7.4. Случаи неосуществления возврата

Возврат не осуществляется в случаях:

• нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения/правил Платформы, из-за чего Услуга была приостановлена/прекращена;
• блокировки аккаунта за накрутки, мошенничество, спам;
• отказа Заказчика предоставить сведения для верификации, если это требуется для оказания Услуги;
• если Заказчик не использовал Услугу по собственным причинам (не заходил в кабинет, не обновлял профиль и т.д.).

7.5. Порядок рассмотрения возврата

Для рассмотрения возврата Заказчик направляет обращение на ovhgr@yandex.ru с темой “Возврат — КликРемонт”, указывая: ИНН/ОГРН(ИП), e-mail аккаунта, дату и сумму оплаты, описание проблемы, подтверждающие материалы (скриншоты).

7.6. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения обращения — разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Обязанности Оператора

Оператор обязуется:

• предоставить доступ к оплаченной Услуге в соответствии с Тарифом;
• обеспечивать работоспособность Платформы в разумных пределах, учитывая технические перерывы и обновления;
• рассматривать обращения Заказчика по вопросам оплаты и оказания Услуг.

8.2. Права Оператора

Оператор вправе:

• приостанавливать работу Платформы для технических работ;
• изменять функционал и алгоритмы выдачи при сохранении общего назначения Услуг;
• отказать в оказании Услуг или прекратить их при нарушениях Заказчика;
• удалять/скрывать контент Заказчика (профиль/портфолио/описания) при нарушениях правил;
• вводить ограничения и лимиты на использование Услуг.

8.3. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные и полномочия;
• использовать Платформу законно и добросовестно;
• не осуществлять накрутки, спам, манипуляции рейтингом/отзывами/выдачей;
• соблюдать Пользовательское соглашение и правила Платформы;
• своевременно оплачивать Услуги.

8.4. Гарантии Заказчика

Заказчик гарантирует:

• что все материалы профиля и портфолио размещаются законно, без нарушения прав третьих лиц;
• что заявленные услуги/работы оказываются им на законных основаниях (при необходимости — с допусками и разрешениями);
• что контактные данные в профиле принадлежат Заказчику или уполномоченным лицам.

9. Разграничение ответственности (ключевая защита)

9.1. Ограничение предмета ответственности

Оператор по настоящей оферте оказывает только цифровые услуги Платформы (доступ/размещение/продвижение). Оператор не является стороной сделок между Исполнителем и Заказчиком Платформы и не отвечает за качество, сроки и результат работ Исполнителя.

9.2. Отсутствие гарантий коммерческого эффекта

Оператор не гарантирует коммерческий эффект: количество заявок, звонков, заключенных договоров, рост выручки, позицию в выдаче выше всех и т.п.

9.3. Ограничение ответственности

Оператор не несет ответственности за:

• действия третьих лиц (включая Заказчиков Платформы);
• перерывы в работе сетей связи, хостинга, банков и платежных систем;
• невозможность использования Услуг по причинам на стороне Заказчика (устройство, браузер, доступ в интернет, блокировки и т.п.).

9.4. Предел ответственности

Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с Услугами, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Оператору за последние 30 (тридцать) календарных дней до события, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

10. Антифрод, блокировки и приостановка услуг

10.1. Основания для ограничений

При выявлении или подозрении на:

• накрутку просмотров/отзывов/рейтингов;
• спам и массовые рассылки;
• мошеннические действия;
• подмену контактов, фейковые данные;
• иные нарушения,

Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить функционал, приостановить или прекратить оказание Услуг и/или заблокировать аккаунт.

10.2. Последствия блокировки

В случае блокировки за нарушения уплаченные средства не возвращаются, если Услуга была оказана и/или нарушение повлияло на предоставление Услуг или безопасность Платформы.

11. Интеллектуальные права и контент Заказчика

11.1. Права на Платформу

Исключительные права на Платформу принадлежат Оператору.

11.2. Лицензия на контент Заказчика

Заказчик, размещая контент (фото/портфолио/описания), предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на использование контента в целях функционирования Платформы и продвижения внутри Платформы (отображение, хранение, техническая обработка).

11.3. Ответственность за контент

Заказчик несет ответственность за претензии третьих лиц в связи с размещенным контентом и обязуется возместить Оператору убытки при предъявлении таких претензий.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных Платформы, размещенной на Сайте.

12.2. Подтверждение законности

Заказчик подтверждает законность предоставления контактных данных, размещаемых в профиле.

13. Форс-мажор

13.1. Освобождение от ответственности

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

14. Порядок обмена юридически значимыми сообщениями

14.1. Способы направления сообщений

Сообщения по Договору могут направляться:

• на e-mail Оператора: ovhgr@yandex.ru;
• через интерфейс Платформы (если реализовано);
• на e-mail Заказчика, указанный в аккаунте.

14.2. Обязанность по поддержанию актуальности данных

Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Срок действия Договора

Договор действует:

• по подписке — в течение оплаченного периода (с возможностью продления);
• по продвижению — в течение срока, указанного в Тарифе.

15.2. Изменение оферты

Оператор вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к новым заказам Услуг.

15.3. Отказ от подписки

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования подписки, отключив продление (если реализовано). При этом уже оплаченный период не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных разделом 7 и законом.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. Применимое право

К Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Претензионный порядок

Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на ovhgr@yandex.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

16.3. Подсудность споров

Споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Оператора (г. Санкт-Петербург), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

17. Реквизиты Оператора