Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между правообладателем Платформы «КликРемонт» и пользователями при использовании сайта click-remont.ru и связанных сервисов (далее — Платформа, Сайт, Сервис).

Используя Платформу любым способом (включая просмотр страниц, регистрацию, размещение заявок/профиля, отклики, публикацию отзывов, передачу контактов, оплату платных функций), вы подтверждаете, что полностью и безоговорочно принимаете условия Соглашения. Если вы не согласны с условиями, вы обязаны прекратить использование Платформы.

1. Стороны и реквизиты правообладателя

Правообладатель/Администрация Платформы:

2. Термины и определения

Пользователь — любое дееспособное лицо, использующее Платформу.

Заказчик — Пользователь, который размещает на Платформе заявку/анкету на работы/услуги.

Исполнитель — Пользователь (ООО/ИП/самозанятый), который размещает профиль/портфолио/контакты, откликается на заявки и предлагает работы/услуги.

Заявка (Анкета) — описание потребности Заказчика (работы, сроки, бюджет, условия, адрес/район и т.п.).

Отклик — сообщение/действие Исполнителя, выражающее заинтересованность в заявке.

Контент — любые материалы, размещенные на Платформе (тексты, изображения, видео, отзывы, документы, контакты и т.п.).

Платные услуги Платформы — подписка, продвижение, приоритетное размещение и иные платные функции, предоставляемые Платформой (не работы Исполнителя).

Личный кабинет — раздел Платформы для управления учетной записью, заявками, профилем и платными услугами (если доступно).

3. Предмет Соглашения

3.1. Предоставляемый функционал

Правообладатель предоставляет Пользователям доступ к Платформе и ее функционалу на условиях настоящего Соглашения, включая:

• размещение и просмотр заявок/профилей;
• поиск и подбор предложений;
• техническую возможность связи между Заказчиками и Исполнителями (в доступных форматах);
• публикацию отзывов и иной пользовательской информации (если функционал включен).

3.2. Ограничение предмета

Платформа не предоставляет услуги ремонта/строительства/дизайна, не организует выполнение работ и не управляет Исполнителями.

4. Статус Платформы и ключевое разграничение ответственности

4.1. Информационная площадка

Платформа является информационной площадкой (информационным посредником), предоставляющей техническую возможность Пользователям размещать и получать информацию и связываться друг с другом.

4.2. Отсутствие гарантий со стороны Платформы

Платформа не является стороной договоров, которые могут быть заключены между Заказчиком и Исполнителем, не выступает подрядчиком/исполнителем, не является агентом Исполнителя, не является работодателем Исполнителя и не гарантирует:

• качество, безопасность, законность, сроки и результат работ/услуг Исполнителя;
• добросовестность, квалификацию, наличие допусков/лицензий/разрешений у Исполнителя;
• соответствие работ ожиданиям Заказчика.

4.3. Ответственность Исполнителя

Исполнитель самостоятельно и в полном объеме несет ответственность перед Заказчиком и третьими лицами за:

• качество, сроки и результат работ/услуг;
• соблюдение строительных норм и правил, требований безопасности, допусков, лицензий и разрешений;
• вред жизни, здоровью, имуществу, убытки и любые последствия выполнения работ/оказания услуг;
• достоверность информации о себе, портфолио, квалификации, ценах и условиях.

4.4. Ответственность Заказчика

Заказчик самостоятельно несет ответственность за:

• корректность и законность размещаемой в заявке информации;
• соблюдение прав третьих лиц и законных требований при организации работ на объекте;
• свои решения при выборе Исполнителя и согласовании условий сотрудничества.

4.5. Верификация Исполнителей

Платформа вправе вводить верификацию Исполнителей (например, по ИНН/ОГРН/ОГРНИП). Верификация носит информационный характер и не означает подтверждения квалификации или гарантий качества.

5. Регистрация, учетная запись и верификация

5.1. Требование регистрации

Для использования отдельных функций требуется регистрация.

5.2. Достоверность данных

Пользователь обязан предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность.

5.3. Ответственность за учетную запись

Пользователь отвечает за сохранность данных учетной записи и за все действия, совершенные через аккаунт.

5.4. Данные Исполнителей

Для Исполнителей Платформа может запрашивать данные, необходимые для размещения и верификации (включая ИНН/ОГРН/ОГРНИП, наименование, контакты). При отказе предоставить необходимые сведения Платформа вправе ограничить функционал или отказать в размещении профиля.

5.5. Подтверждение правомочности

Исполнитель подтверждает, что действует законно и вправе оказывать заявленные услуги.

6. Размещение заявок, профилей, портфолио и контактов

6.1. Гарантии Пользователя

Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на размещаемый Контент и что размещение не нарушает права третьих лиц.

6.2. Публикация контактов Исполнителя

Исполнитель подтверждает и соглашается, что контактные данные Исполнителя (телефон, e-mail и иные указанные контакты) могут быть опубликованы на Платформе и отображаться Заказчикам в целях связи.

6.3. Запрещенный контент

Запрещено размещать:

• заведомо ложные сведения, вводящую в заблуждение рекламу и обещания;
• чужие персональные данные без законных оснований;
• контент, нарушающий авторские и иные права третьих лиц;
• оскорбления, угрозы, клевету, призывы к незаконным действиям;
• спам, массовые рассылки, накрутку отзывов/рейтингов/откликов;
• предложения и запросы, нарушающие закон.

6.4. Модерация контента

Платформа вправе модерировать Контент: проверять, скрывать, удалять, ограничивать доступ, запрашивать подтверждения, блокировать аккаунт при нарушениях или при наличии признаков злоупотреблений.

7. Связь Пользователей и сделки между ними

7.1. Техническая возможность связи

Платформа предоставляет технические средства для поиска и связи. Платформа не контролирует содержание переговоров Пользователей.

7.2. Договоренности между Пользователями

Любые договоренности о работах/услугах, их стоимости, сроках, гарантиях, порядке приемки и оплате устанавливаются непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

7.3. Отсутствие ответственности за исполнение обязательств

Платформа не несет ответственности за исполнение/неисполнение обязательств Пользователей друг перед другом, а также за последствия их договоренностей.

8. Опасные и регулируемые виды работ

8.1. Ответственность Исполнителя

Для работ повышенной опасности и/или требующих специальных допусков/разрешений (например, газ, электрика, несущие конструкции и т.п.) Исполнитель несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства, безопасность, допуски и последствия.

8.2. Ограничения Платформы

Платформа вправе ограничивать размещение/показ заявок и профилей по таким работам, запрашивать дополнительные сведения и подтверждения.

9. Отзывы и рейтинг

9.1. Предоставление функционала

Платформа может предоставлять функционал отзывов и рейтинга.

9.2. Обязанность добросовестной публикации

Пользователь обязан публиковать отзывы добросовестно, по существу и без нарушений закона.

9.3. Запрещенные действия с отзывами

Запрещены накрутки, фейковые отзывы, оскорбления, клевета, публикация персональных данных третьих лиц.

9.4. Модерация отзывов

Платформа вправе скрыть/удалить отзыв и/или ограничить доступ к функционалу при нарушениях, а также рассмотреть обращение об оспаривании отзыва по правилам Платформы.

10. Платные услуги Платформы (подписка, продвижение)

10.1. Предоставление платных услуг

Платформа может предоставлять Исполнителям платные услуги: подписку, продвижение, приоритетные позиции, дополнительные опции профиля и иные цифровые услуги.

10.2. Разграничение услуг

Платные услуги Платформы не являются работами/услугами Исполнителя для Заказчика и не влияют на ответственность Исполнителя перед Заказчиком.

10.3. Отдельная оферта

Порядок оказания платных услуг, стоимость, условия возвратов и списаний определяются отдельной офертой (договором оказания услуг Платформы), размещенной на Сайте. В части платных услуг применяется оферта.

11. Будущие функции (чат, удержание средств, безопасная сделка)

11.1. Возможное внедрение функций

В будущем Платформа может внедрить чат, оплату через Платформу, удержание средств, механики безопасной сделки и/или арбитраж.

11.2. Регулирование будущих функций

Если такие функции будут введены, их условия будут регулироваться отдельными правилами/офертой/регламентом безопасной сделки, опубликованными на Платформе. До публикации и принятия таких условий соответствующие функции не считаются предоставляемыми.

11.3. Ограничение ответственности даже при наличии безопасной сделки

Даже при наличии механик безопасной сделки Платформа не становится подрядчиком/исполнителем работ и не принимает на себя гарантию качества работ Исполнителя, если прямо и недвусмысленно не указано иное в отдельном документе.

12. Интеллектуальные права и лицензия на пользовательский контент

12.1. Права на Платформу

Исключительные права на Платформу, программный код, дизайн, структуру и элементы принадлежат Правообладателю или используются законно.

12.2. Лицензия на контент Пользователя

Размещая Контент, Пользователь предоставляет Правообладателю неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на использование Контента в целях функционирования Платформы, включая: хранение, воспроизведение, отображение, техническую обработку, публикацию в интерфейсе, а также продвижение внутри Платформы.

12.3. Гарантии и ответственность Пользователя

Пользователь гарантирует наличие прав на такой Контент и несет ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с размещением.

13. Ограничение ответственности Платформы

13.1. Отсутствие гарантий

Платформа предоставляется "как есть". Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и соответствие ожиданиям Пользователя.

13.2. Исключение ответственности

Платформа не несет ответственности за:

• действия/бездействие Пользователей;
• качество, сроки, результат и последствия работ/услуг Исполнителя;
• достоверность информации, размещенной Пользователями;
• убытки, вред жизни/здоровью/имуществу, возникшие из-за взаимодействия Пользователей.

13.3. Ограничение ответственности по косвенным убыткам

В максимально допустимой законом степени Правообладатель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб.

13.4. Предел ответственности за платные услуги

Если Пользователь приобрел платные услуги Платформы, совокупная ответственность Правообладателя по требованиям, связанным с такими платными услугами, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Правообладателю за последние 30 (тридцать) календарных дней до события, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Возмещение убытков (индивидуальная ответственность Пользователя)

14.1. Обязанность возмещения

Пользователь обязуется возместить Правообладателю убытки, штрафы, расходы и иные потери (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие из-за претензий третьих лиц к Правообладателю, связанных с:

• размещением Пользователем незаконного/нарушающего права Контента;
• нарушением Пользователем закона или прав третьих лиц;
• недостоверной информацией, размещенной Пользователем;
• действиями Пользователя, повлекшими блокировки, претензии, споры или ущерб.

15. Персональные данные и рассылки

15.1. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Cookie-политикой, размещенной на Платформе.

15.2. Сервисные уведомления

Сервисные уведомления могут направляться Пользователю для работы Платформы.

15.3. Маркетинговые рассылки

Маркетинговые рассылки направляются только при наличии согласия Пользователя, выраженного через интерфейс (чекбокс/настройка).

16. Порядок общения и юридически значимые сообщения

16.1. Направление сообщений Платформой

Сообщения и уведомления Платформы могут направляться через e-mail, интерфейс Сайта, иные доступные способы.

16.2. Обращения Пользователей

Обращения Пользователей принимаются по адресу: ovhgr@yandex.ru.

17. Изменение Соглашения

17.1. Право на изменение

Правообладатель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке.

17.2. Вступление в силу

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе, если не указано иное.

17.3. Согласие с изменениями

Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

18. Прекращение доступа, блокировка, удаление аккаунта

18.1. Основания для ограничения доступа

Правообладатель вправе ограничить доступ Пользователя и/или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, признаках мошенничества, накруток, злоупотреблений или при наличии законных требований.

18.2. Прекращение использования Платформы

Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт (если функционал доступен) либо направить запрос в поддержку. При этом данные могут храниться в пределах сроков и целей, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности.

19. Форс-мажор

19.1. Освобождение от ответственности

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), возникшими после принятия Соглашения и не зависящими от воли сторон.

20. Применимое право и разрешение споров

20.1. Применимое право

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

20.2. Претензии к Платформе

Претензии по работе Платформы направляются на ovhgr@yandex.ru.

20.3. Претензии к Исполнителю

Претензии по качеству/срокам/результату работ Исполнителя направляются непосредственно Исполнителю.

20.4. Подсудность споров

Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Правообладателя (г. Санкт-Петербург), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

21. Заключительные положения

21.1. Действительность положений

Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения сохраняют силу.

21.2. Назначение заголовков

Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

22. Реквизиты Правообладателя